強もみをしているとお客様が減っていく!?

こんにちは^^和もみ®セラピストの万里です。

前回は、リラクゼーションサロンに通うお客様の中に、

『強もみができる=上手い』

そう思っている人が多い理由について書きました。

強もみをしてきた私のせいでもあり、

お客様を通わせるためでもある、と。

このお客様を通わせるために、強もみをしてきたことが、実は、とても残念な結果を招いているのです。

それは、

『強もみが苦手』

『痛いのが嫌い』

そんなお客様が、来店されなくなったことです。

強もみしないとお客様に喜んでもらえない

リラクゼーションの業界には、そんなイメージが根強くあります。

ですが反対に、

強くされて揉み返しになって、イヤな思いをした。

と言う話も聞きます。

ほぐしてもらいたいけど、痛い思いをするのはイヤだな~

ほぐしてもらっても、一時的にしか良くならないしな~

次の日に揉み返して、余計につらくなるのは困るしな~

そんな感じだそうです。

それでは、行かなくなりますよね。

リラクゼーションに通うお客様に、強もみが好きが多いのもこのせいです。

強もみがお客様を喜ばせるかもしれませんが、

強もみがお客様を減らしているとも言えるのです。

どうして「もっと強く」と言われてしまうのか?

強もみのお客様の心理としては、この3つが考えられます。

1.効いている感じがしない

2.強い方が効くと思い込んでいる

3.つらい状況から早く逃れたい

1の場合は、施術を見直すことが必要です。

ポイントが捉えられていないのか?

お客様の感覚が鈍くなっているのか?

色んな状況が考えられます。

まずは、自分の手技が受けているお客様にどう伝わっているのか?そこから見直してみるといいですよ。

2の場合は、会話やカウンセリングを見直すことが必要です。

思い込んでいる人に、違う考えを伝えるのはとても難しいです。

正しいことだとしても、なかなか伝わりません。

まずは、こちらの話しを聞いてもらえる状況を作ることです。

お客様が本当は何を求めているのか?を聞き出すところから会話を見直してみるといいですよ。

3の場合は、セラピストのあなたの『あり方』が問われます。

「つらい状況から早く逃れたい」

そう思っているお客様と、どう向き合うのか?

あなたのスタンスを決めておく必要があります。

自分はどんなセラピストになりたいのか?一度じっくり自分の想いと向き合ってみるといいですよ。

この、セラピストとしてのあり方、自分のスタンスを決めることを、和もみではとても大事にしています。

先月、個別レッスンに来たセラピストさんも、自分のスタンスを決めたことで変化があったようですよ。

こんな嬉しい報告をいただきました。

===

マリさん、こんばんは。

和もみを学び始めてから、指名のお客様の施術時間を長く頂けるようになりました(60分から90分に)

もみ返しがないから長めでも大丈夫と言われます。

指名客が増えていくと(少しずつですが)強揉みはしない人と、周りのスタッフからも認識されてきました。

今は、自分のスタンス(和もみ)を大切にしたいなと思っています。

指も、以前より痛くならないし、助かります。

これからもご指導宜しくお願い致します。

(Uさんより)

===

Uさんは、愛知県から目白のサロンまで来てくれました。

夕方から1コマ、翌日の午前中からもう1コマ。

2日間で2コマの個別レッスンを受けてくれました。

Uさんの変化は、

・指名のお客様の施術時間が長くなった

・もみ返しがないから長めでも大丈夫と言われた

・強揉みはしない人と、周りのスタッフからも認識されてきた

強もみのお客様が多い中で、自分の考えを無理やり押し通すことはできません。

ですが、その中でも自分のやりたいことをすることは可能です。

もちろん、まわりのスタッフとも仲良くね^^

強もみ好きのお客様にも喜んでもらえる会話はもちろん、

スタッフとのコミュニケーションのコツもアドバイスしています。

Uさんのように、自分のスタンスを大切にしていきたい方は和もみいいですよ^^

コロナ騒ぎの影響でなかなか動きずらい状況ですが、私も新たな学びをスタートしました。

日本の文化に関する知識を深めています。

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今日も、お仕事楽しく頑張りましょうね♪

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