和もみ（やわもみ）セラピストの万里です。
さて。今日は、
セラピストさん！あなたの想い、お客様に伝わっている？そんな話です。
お客様の反応がイマイチ良くない…こちらの想いをお客様に伝えるのはどうしたらいいのかな？
このような悩みをお持ちのセラピストさんへ。
セラピストさん！あなたの想いお客様に伝わっている？
少し前のブログで、皆さんに教えてほしくて、こちらの質問をしました。
- 皆さんは、お客様に合わせて、施術をアレンジしたり調整したりしていますか？
- お客様の何に対して、どうアレンジしたり調整したりしていますか？
- お客様に合わせられなくて、困っていることはありますか？
そうしましたら、２０名以上のセラピストさんからお返事をいただいています。
皆さん、詳しく書いてくださっていて、本当にありがとうございます！
皆さんのメールを読んでいて、ふと思ったことがあります。
それは、『お客様に伝わっているのかな？』と言うこと。
身体の状況に合わせてアレンジ、調整をしていることが、お客様にちゃんと伝わってるといいのですが・・
どうですか？
なんで、私がそう思ったのかと言うと、こんな経験があるからなのです。
■セラピストの思いが全く伝わっていなかった
むかし。夫をマッサージしていたときのこと、
「ああ～そこ！そこなんだよね～」と言うので、そのポイントを少しほぐして
そのまわりもほぐして、またそのポイントに戻ると
「ああ～そこ！」
また、まわりをほぐして、そのポイントに戻ると
「ああ～そこ！そこなんだよね～」
最初とどう？って聞いたら・・
「楽になった」とのこと。
よかった～＾＾と思っていたら、衝撃の一言が！
「そこ！って分かってるの？
分かっているのに、何でズレていくの？違うとこともやるの？」
もちろん！分かってやっていますよ。
そのポイントがほぐれるように、まわりもほぐしていたんですよ！
どうしたらほぐれるかな？気持ちいいかな？
そう考えてやっていたのですが・・
全く、伝わっていなかった。。もう！！
そんなことがあったので、身体の状況や、手技の目的、そして身体の変化を伝えるようにしています。
「ここ固いですね～、こっちはどうですか？」
「ここがほぐれるように、まわりもほぐしていきますね」
「少しほぐれてきましたね～感覚どうですか？」
こんな感じで。
身体の状況に合わせてアレンジ、調整をしているのに、お客様に伝わってなかったら悲しいですからね・・
お客様にも意識して、言葉にして伝えるようにしています。
セラピストの想いは、お客様にも伝わっているはず…とは限りません。
ですので、ちゃんと言葉にして伝えてあげるようにすると良いですよ。
施術はセラピストとお客様との共同作業ですからね。
■現役セラピストさん参加のオンライン質問会
今週は、火曜日の夜に『セラピストさん応援企画！オンライン質問会』を開催しました。
７名のセラピストさんが参加してくれました！
はじめましての方とも、お話しできてとても嬉しかったです＾＾
ありがとうございました！
質問会では、こんな質問がありました。
・施術の時間配分のタイムスケジュールについて
・カウンセリングについて、もっと何かできることがないか
・ほぐれているのかどうかの判断が難しい
・強もみのお客様に、和もみのことをどう伝えたらいいか
・お客様が本当に求めているものは何か
「こんな状況のときはどうしたらいいの？」私に聞いてみたいはもちろん、
「他のセラピストさんはどうしているの？」が聞けるのもいいですよ。
次回の『セラピストさん応援企画！オンライン質問会』は、
・１２月２２日（金）１４時～１５時半
午後の時間帯にしてみます。
参加費はかかりませんので、気軽にご参加くださいね＾＾
予定しておいていただけたら嬉しいです♪
